Hướng dẫn‎ > ‎

Quy định mua trả đổi vé tàu khách tàu Thống Nhất

đăng 23:01, 23 thg 11, 2013 bởi Duy Do Van   [ cập nhật 18:49, 19 thg 6, 2015 bởi Hanoi Railways ]
I. Quy định mua vé:

1. Hành khách tìm hiểu thông tin giá vé, giờ tàu phù hợp với điều kiện đi tàu của quý khách.Nếu chưa hiểu rõ, hành khách có thể gọi số điện thoại 0978.198.489 để được hướng dẫn thông tin cụ thể.

2. Khi đến mua vé, hành khách lấy số thứ tự (nếu đông khách) ngồi chờ hệ thống gọi đến số quý khách đang giữ. Quý khách yêu cầu thông tin cho nhân viên bán vé để tiến hành tra tìm chỗ cho hành khách.

3. Khi vé chưa in ra, quý khách co thể thay đổi thông tin theo yêu cầu. Nhưng khi vé đã in ra khỏi máy in rồi nếu quý khách thay đổi thông tin thì giải quyết theo trường hợp quý khách xin đổi lại vé.

4. Khi nhận được vé tàu, xin quý khách kiểm tra lại thông tin trên tấm vé (không rõ xin hỏi lại nhân viên bán vé)và giá tiền nếu có gì sai thì giải quyết tại lúc đó, tránh trường hợp sai thông tin, trễ tàu, thiếu tiền....

5. Hành khách đi trễ, tàu đã chạy thì vé xem như mất giá trị không thể đi tàu khác hay trả vé được nữa (mọi trường hợp)

6. Hành khách sau khi mua vé, nếu không đí được xin mời liên hệ cửa trả vé ga Sài Gòn để làm thủ tục trả vé.

7. Hành khách sau khi mua vé, nếu muốn đổi đi tàu khác hoặc ngày khác xin mời quý khách liên hệ cửa trả vé ga Sài Gòn để làm thủ tục trả vé rồi mua lại vé mới ngay tai cửa trả vé (trước khi trả vé hành khách phải hỏi xem vé muốn đổi còn chỗ hay không).

II Quy định trả - đổi vé hành khách:

1. Tàu Thống nhất (SE1/2...., TN1/2.....) trả trườc giờ tàu chạy 4 tiếng và lệ phí trả vé là 10% giá vé.

2. Tàu liên tuyến (SH1/2), tàu địa phương đường dài (SNT1/2, SN3/4) trả trước giờ tàu chạy 2 tiếng.

3. Tàu địa phương đường ngắn (SPT1/2, PT3/4)trả trước giờ tàu chạy 30 phút.

4. Lệ phí trả vé 10% giá vé (ngoại trừ các dịp Lễ, Tết Nguyên đán, giai đoạn cao điểm, thấp điểm, .... ngành Đường sắt có quy định mức lệ phí trả vé riêng)

5. Hành khách đến trả vé sau thời gian quy định trên sẽ không được giải quyết trả vé (hệ thống trả vé tự động khoá lại). Trừ các trường hợp khách quan (tai nạn phải nhập viện, người nhà mất, bị bệnh nguy cấp không thể đi tàu được... ) phải có giấy xác minh của bệnh viện hay chính quyền địa phương thì Trưởng ga hay Phó trưởng ga có thẩm quyền sẽ giải quyết bằng văn bản.