Thông tin

Quy định về việc đổi, trả vé tàu dịp tết Mậu Tuất 2018

đăng 09:22, 14 thg 10, 2017 bởi Sapa Tourist   [ đã cập nhật 09:24, 14 thg 10, 2017 ]

Để tránh việc các đối tượng lợi dụng đầu cơ vé trong dịp cao điểm Tết, áp dụng mức khấu trừ trả vé, đổi vé là 30% đối với 1 số tàu trong khoảng thời gian sau:
      – Từ ngày 05/02/2018 đến hết ngày 18/02/2018 đối với tàu Thông Nhất số chẵn;
     – Từ ngày 19/02/2018 đến hết ngày 03/3/2018 đối với tàu Thống Nhất số lẻ;
     – Từ ngày 09/02/2018 đến hết ngày 14/02/2018 đối với tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới;
     – Từ ngày 19/02/2018 đến hết ngày 25/02/2018 đối với tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.
    – Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy 10 giờ đối với vé cá nhân, trước 24 giờ đối với vé tập thể.
Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như quy định hiện hành (10% giá vé).
Giảm giá vé tàu dịp tết Mậu Tuất 2018

Trong thời gian tổ chức chạy tàu tết, Công ty vẫn duy trì áp dụng các chương trình giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như Bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh; nạn nhân chất độc màu da cam; người khuyết tật, trẻ em từ 6 tuổi đến 10 tuổi, người cao tuổi… và miễn vé cho trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn. 

Khuyến cáo hành khách về việc mua vé tàu tết Mậu Tuất 2018

đăng 09:09, 14 thg 10, 2017 bởi Sapa Tourist   [ đã cập nhật 09:10, 14 thg 10, 2017 ]

Để thuận tiện cho việc mua vé đi tàu dịp Tết Mậu Tuất 2018, Đại lý bán vé tàu hỏa Chi nhánh Công ty Đường Sắt Sài Gòn khuyến cáo đến quý khách hàng một số nội dung sau:

- Quý khách khi mua vé và đi tàu cần mang giấy tờ tùy thân được pháp luật công nhận (bản chính) và có thông tin trùng khớp với thẻ lên tàu.

Nên mua trực tiếp tại các cửa bán vé của các ga hoặc tại các đại lý bán vé tàu hảo chính thức của Đường sắt Việt Nam để tránh tình trạng mua phải vé giả, vé không đúng thông tin, vé bị cạo sửa giá vé, ngày đi tàu  (không có giá trị đi tàu).
Việc mở bán vé tàu Tết Mậu Tuất 2018 được thực hiện qua mạng, các cửa vé tại ga và các đại lý bán vé tàu hỏa hoặc www.duongsathanoi.com ; tại các cửa vé tại các ga; mua qua số điện thoại tổng đài 19001224 (khu vực TP Hồ Chí Minh); tại các cửa vé ngoài ga và các đại lý bán vé tàu hỏa chính thức của đường sắt. 

Quy định việc bán vé và giá vé áp dụng cho các đối tượng chính sách xã hội

đăng 18:28, 19 thg 5, 2017 bởi Hanoi Railways   [ đã cập nhật 18:30, 19 thg 5, 2017 ]

Kể từ tháng 6 năm 2016, các đối tượng chính sách xã hội mua vé tàu sẽ được hưởng chính sách giảm giá theo quy định mới. Cụ thể như sau:

I. Quy định việc giảm giá cho các đối tượng CSXH:
1. Giảm 90% giá vé cho người hoạt động cách mạng trước ngày 01 tháng 01 năm 1945; người hoạt động cách mạng từ ngày 01 tháng 01 năm 1945 đến trước Tổng khởi nghĩa 19 tháng 8 năm 1945; bà mẹ Việt Nam anh hùng.

2. Giảm 30% giá vé cho các đối tượng là thương binh, người hưởng chính sách như thương binh; nạn nhân chất độc màu da cam; người khuyết tật đặc biệt nặng và người khuyết tật nặng.

3. Miễn vé áp dụng cho trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn. Trẻ em được miễn vé phải sử dụng chung chỗ của người lớn đi cùng. Mỗi người lớn được kèm không quá 02 (hai) đối tượng miễn vé đi cùng.

II. Quy định giảm giá cho các đối tượng khác:
1. Giảm 15% giá vé cho Người cao tuổi là công dân Việt Nam từ đủ 60 tuổi trở lên.
2. Giảm 25% giá vé cho trẻ em từ 6 đến 10 tuổi.
3. Giảm 10% giá vé cho học sinh, sinh viên, học viên các trường Dạy nghề, Trung học chuyên nghiệp, Cao đẵng, Đại học, Học viện (không bao gồm các sinh viên, học viên học sau Đại học), các đối tượng này được gọi tắt là Học sinh, sinh viên.

III.  Điều kiện khi mua vé giảm giá và đi tàu:
1. Khi mua vé:
1.1. Đối với Người cao tuổi: xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc giấy tờ tùy thân (có ảnh) được pháp luật công nhận.

1.2. Đối với trẻ em quy định tại mục 2 phần II của văn bản này: cung cấp thông tin tên và ngày, tháng, năm sinh cho nhân viên bán vé.

1.3. Đối với Học sinh, sinh viên: phải xuất trình CMND hoặc giấy tờ tùy thân (có ảnh) được pháp luật công nhận và Thẻ Sinh viên, học viên,…do các trường Dạy nghề, Trung học chuyên nghiệp, Cao đẵng, Đại học, Học viện cấp còn hiệu lực.

1.4. Các đối tượng CSXH: xuất trình CMND hoặc giấy tờ tùy thân (có ảnh) được pháp luật công nhận và Giấy xác nhận là đối tượng CSXH của cơ quan có thẩm quyền (theo quy định của pháp luật).

Lưu ý: Riêng đối với giấy tờ chứng nhận đối tượng CSXH có ảnh và dấu giáp lai thì không phải xuất trình giấy tờ tùy thân.

Quy định mua, đổi, trả vé tàu Tết Đinh Dậu 2017

đăng 00:04, 16 thg 10, 2016 bởi Hanoi Railways   [ đã cập nhật 00:04, 16 thg 10, 2016 ]

Tổng  công ty Đường sắt Việt Nam và Công ty VTHK Đường sắt Hà Nội vừa ra qui định về việc khấu trừ đối với vé trả lại, đổi vé tàu Tết 2017 kể từ 0 giờ ngày 17/01/2011, cụ thể như sau:

Hành khách đi tàu Thống Nhất số chẵn chạy trong thời gian từ ngày 17/01/2017 đến hết ngày 25/01/2017 và tàu Thống Nhất só lẻ từ ngày 31/01/2017 đến hết ngày 12/02/2017

Hành khách đi tàu Thống Nhất số lẻ từ ngày `19/01/2017 đến hết ngày 26/01/2017 có ga đi là ga Hà Nội và ga đến từ ga Phủ Lý đến Đồng Hới, tàu Thống Nhất có só chẵn từ ngày 31/01/2017 đến hết ngày 05/02/2017 có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Điều kiện áp dụng đối với những vé có in tên và số giấy tờ tùy thân của hành khách trùng khớp với tên và số giấy tờ tùy thân được pháp luật công nhận, quy định như sau:

Đối với vé các nhân:
- Khi trả, đổi vé với mức khấu trừ là 30% giá vé.
- Thời gian trả, đổi vé chậm nhất trước giờ tàu chạy là 10 giờ.
Đỗi với tập thể:
- Khi trả, đổi vé với mức khấu trừ là 30% giá vé
- Thời gian trả, đổi vé chậm nhất trước giờ tàu chạy 24 giờ.

Khuyến cáo hành khách mua vé tàu

đăng 02:42, 24 thg 9, 2016 bởi Hanoi Railways   [ đã cập nhật 02:43, 24 thg 9, 2016 ]

Trong thời gian cao điểm,Lễ Tết tại ga có mật độ hành khách lớn (Hà Nội, Sài Gòn, Vinh…), Đại lý bán vé tàu hỏa đưa ra một số những lưu ý  cho hành khách mua vé trong các dịp cao điểm Lễ, Tết.
Hành khách mua vé tàu

- Hành khách không mua vé của các đối tượng cò môi, phe vé,  chỉ mua vé tại ga và các đại lý bán vé tàu hỏa của Đường sắt Việt Nam hoặc qua các website www.duongsathanoi.com, www.duongsatvietnam.comwww.dailyvetauhoa.com

- Khi lên tàu, hành khách cần mang đầy đủ giấy tờ tùy thân. Hành khách có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin trên thẻ lên tàu mới được vào ga đi tàu.

- Do thời điểm những ngày cận Tết, lưu lượng hành khách tại ga đông, vì vậy hành khách nên đến ga trước giờ tàu khởi hành khoảng 30 phút để làm thủ tục lên tàu và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh nếu có.  

 - Hành khách khi mua vé phải nhập hoặc cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân chính xác để đảm bảo quyền lợi; đồng thời giữ bí mật thông tin vé tàu nhằm tránh bị kẻ gian lợi dụng.

 - Tất cả vé tàu đều đưa công khai lên mạng, việc mua vé online hoặc đặt chỗ trên mạng rất thuận tiện, dễ dàng. Vì vậy, trước khi đến ga mua vé trực tiếp, khách hàng cần kiểm tra tình trạng số chỗ còn trên website hoặc có thể gọi số điện thoại đặt vé: (04)38.770.298 để tránh trường hợp không còn chỗ khi đến ga mua vé trực tiếp.

Điều chỉnh lịch chạy tàu SE33/SE34 Hà Nội - Thanh Hóa

đăng 19:08, 11 thg 7, 2016 bởi Duy Do Van   [ đã cập nhật 19:10, 11 thg 7, 2016 ]

Do quy định cấm tàu lưu thông ra vào thành phố trong thời gian cao điểm, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn trân trọng thông báo đến Quý khách hàng về kế hoạch điều chỉnh chạy tàu SE33/SE34 như sau:

Công ty tổ chức chạy tàu SE33/SE34 giữa Hà Nội – Thanh Hóa và ngược lại vào các ngày thứ 7, chủ nhật hàng tuần kể từ ngày 02/7/2016.   

- Hành khách có vé đi tàu SE33 ngày 08/7/2016 chuyển sang tàu SE5 xuất phát tại Hà Nội lúc 09 giờ 00 cùng ngày.

- Hành khách có vé đi tàu SE34 các ngày 01, 04, 05/7/2016 chuyển sang tàu SE6 đi tại Thanh Hóa lúc 16 giờ 11 phút cùng ngày.

- Trường hợp hành khách có nhu cầu trả lại vé thì được trả nguyên tiền.

Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn trân trọng thông báo đến Quý khách hàng.

Quy định việc bán vé giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội

đăng 00:02, 4 thg 6, 2016 bởi Hanoi Railways   [ đã cập nhật 00:04, 4 thg 6, 2016 ]

Kể từ ngày 1/6/2016 Công ty Cổ phần vận tải Đường sắt Hà Nội ban hành quy định về việc bán vé giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như sau:

  I. Quy định việc giảm giá vé cho các đổi tượng chính sách xã hội (CSXH):
1. Giảm 90% giá vé cho người hoạt động cách mạng trước ngày 01/01/1945; Người hoạt động cách mạng từ ngày 01/01/1945 đến trước Tổng khời nghĩa 19/8/1945; Bà mẹ Việt Nam anh hùng.
2. Giảm 30% giá vé cho các đối tượng là thương binh, người hưởng chính sách như thương binh, nạn nhân chất độc màu da cam; Người khuyết tật đặc biệt nặng và người khuyết tật nặng.
3. Miễn vé áp dụng cho trẻ em dưới 6 tuổi đi cùng người lớn. Trẻ em được miễn vé phải sử dụng chung chỗ của người lớn đi cùng. Mỗi người lớn được kèm không quá 02 (hai) đối tượng miễn vé đi cùng.

II. Quy định việc giảm giá vé cho các đối tượng khác.
1. Giảm 15% giá vé cho Người cao tuổi là công dân Việt Nam từ đủ 60 tuổi trở lên
2. Trẻ em từ 6 tuổi đến 10 tuổi áp dụng mức giảm giá như sau:
a. Giảm 50% giá vé tất cả các loại chỗ ghế ngồi.
b. Giảm 25% giá vé tất cả các loại chỗ giường nằm.
3. Giảm 10% giá vé cho học viên các trường Dạy nghề, Trung học chuyên nghiệp; sinh viên các trường Cao đẳng, Đại học, Học viện (không bao gồm các sinh viên, học viên học sau Đại học).

III. Điều kiện khi mua vé giảm giá và đi tàu.
1. Khi mua vé:
1.1. Đố tượng người cao tuổi: Xuất trình Chứng minh nhận dân (CMND) hoặc giấy tờ tùy thân (có ảnh) được pháp luật công nhận.
1.2. Đối với trẻ em quy định tại mục 2, phần II văn bản này: Cung cấp thông tin tên và ngày, tháng, năm sinh cho nhân viên bán vé.
1.3. Đối với Học viên, sinh viên quy định tại mục 2, phần II văn bản này phải xuất trình:
- Thẻ học viên, sinh viên do các trường Dạy nghề, Trung học chuyên nghiệp, Cao đẳng, Đại học, Học viện cấp còn hiệu lực;
- Giấy CMND hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh được pháp luật công nhận.
1.4. Các đối tượng CSXH khác:
- Giấy CMND hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh được pháp luật công nhận.
- Giấy xác nhận là đối tượng CSXH của cơ quan có thẩm quyển (theo quy định của pháp luật).
Lưu ý: Riêng đối với giấy tờ chứng nhận đối tượng CSXH có ảnh và dấu giáp lai thì không phải xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định tại điểm a trên.

2. Khi đi tàu.
2.1. Trẻ em dưới 6 tuổi: Có người lớn đi kèm; Có bản sao giấy khai sinh hoặc hộ chiếu (trường hợp không có giấy tờ xác định được tuổi thì phải có chiều cao dưới 112cm).
2.2. Trẻ em từ 6 tuổi đến 10 tuổi: Có bản sao giấy khai sinh hoặc hộ chiếu (trường hợp không có giấy tờ xác định được tuổi thì phải có chiều cao dưới 132cm).
2.3. Các đối tượng CSXH, đối tượng giảm giá khác: Phải mang theo đầy đủ giấy tờ như khi đi mua vé để xuất trình cho nhân viên đường sắt kiểm tra khi có yêu câu.
2.4. Trường hợp giấy tờ tùy thân có thông tin không đúng với thông tin ghi trên vé giảm giá thì vé giảm giá đó coi như không hợp lệ.

IV. Các quy định khác:
1. Các đối tượng giảm giá trên chỉ được giảm giá khi mua vé theo hình thức cá nhân (không áp dụng cho hình thức mua vé tập thể) và được giảm giá vé theo loại chỗ và loại tàu sử dụng tương ứng (trừ tàu khách Liên vận quốc tế). 
3. Trường hợp các đối tượng quy định tại phần I, phần II văn bản này được hưởng từ 02(hai) chế độ giảm giá vé trở lên thì chỉ được hưởng một chế độ giảm giá vé cao nhất.
4. Việc xác định tuổi của các đối tượng quy định tại phần I, phần II văn bản này được căn cứ vào ngày, tháng, năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân quy định tại phần III văn bản này.

V.  Tổ chức thực hiện: 
            Văn bản này có hiệu lực thực hiện kể từ ngày 01/6/2016, bãi bỏ các quy định có liên quan trái với nội dung của văn bản này.

Thông báo điều chỉnh lịch chạy tàu Bắc - Nam

đăng 00:38, 23 thg 3, 2016 bởi Hanoi Railways   [ đã cập nhật 00:39, 23 thg 3, 2016 ]

Để đảm bảo an chạy tàu trong thời gian chờ khắc phục sự cố cầu Ghềnh, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam điều chỉnh kế hoạch chạy tàu khách Thống Nhất từ ngày 22/3/2016. 
* Khu đoạn Hà Nội - Nha Trang: chạy 02 đôi tàu SE1/2 và SE7/8. Cụ thể:
Các tàu xuất phát tại ga Hà Nội:
- Tàu SE1 xuất phát tại Hà Nội lúc 19h30, đến Nha Trang lúc 21h14. Quý khách có vé đi quá ga Nha Trang, đến ga Nha Trang sẽ được bố trí đi tiếp bằng tàu SE3 cùng ngày.

- Tàu SE7 xuất phát tại Hà Nội lúc 6h00, đến Nha Trang lúc 8h27. Quý khách có vé đi quá ga Nha Trang, đến ga Nha Trang sẽ được bố trí đi tiếp bằng tàu SE5 cùng ngày.

Các tàu xuất phát tại ga Nha Trang:
- Tàu SE2 xuất phát tại Nha Trang lúc 3h13, đến Hà Nội lúc 4h50.
- Tàu SE8 xuất phát tại Nha Trang lúc 13h18, đến Hà Nội lúc 15h33.
- Quý khách đã mua vé tàu SE2 có ga đi từ sài Gòn đến Tháp Chàm sẽ được bố trí đi bằng tàu SE4 cùng ngày.
- Quý khách đã mua vé tàu SE4 có ga đi từ sài Gòn đến Tháp Chàm sẽ được bố trí đi bằng tàu SE6 cùng ngày.

* Khu đoạn Hà Nội – Sài Gòn và ngược lại:
Chạy 03 đôi tàu: TN1/2, SE3/4, SE5/6 từ ga Hà Nội đến ga Biên Hòa hoặc ngược lại. Tiếp đó, hành khách được chuyển tải bằng ô tô giữa ga Biên Hòa và ga Sóng Thần; sau đó di chuyển bằng tàu hỏa từ ga Sóng Thần về ga Sa Gòn và ngược lại.

Kính mong quý khách hàng thông cảm và chia sẻ khó khăn với ngành Đường sắt.

Thay đổi lịch chạy tàu khu đoạn Sài Gòn - Sóng Thần

đăng 00:28, 23 thg 3, 2016 bởi Hanoi Railways   [ đã cập nhật 00:30, 23 thg 3, 2016 ]

Trong thời gian chờ khắc phục sự cố cầu Ghềnh, để đảm bảo an toàn và thời gian làm tác nghiệp trung chuyển hành khách từ ga Sóng Thần - Biên Hòa và ngược lại, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam thực hiện việc điều chỉnh hành trình chạy tàu.

Theo đó, các đoàn tàu chạy trên tuyến Hà Nội - Biên Hòa - Hà Nội vẫn giữ nguyên lịch trình.

Từ ngày 01/4/2016 – 20/5/2016, thay đổi giờ tàu khu đoạn Sóng Thần – Sài Gòn và ngược lại. Cụ thể như sau:

Chiều Sóng Thần - Sài Gòn:

Chiều Sài Gòn - Sóng Thần:

Hướng dẫn tra cứu thông tin thẻ lên tàu hỏa

đăng 22:53, 31 thg 1, 2016 bởi Sapa Tourist   [ đã cập nhật 22:55, 31 thg 1, 2016 ]

Hành khách có thể tra cứu thông tin bằng 02 cách
vào trang web: www.dsvn.vn để tra cứu thông tin hoặc tra cứu thông tin tại kiots đặt tại các ga.
Cách 01: Tra cứu thông tin từ trang web: www.dsvn.vn
Bước 01: hành khách mở trang web www.dsvn.vn 
Bước 02: Chọn mục Kiểm tra vé 
Bước 03: Nhập các thông tin cần thiết trên thẻ lên tàu của quý khách cần tra cứu bao gồm:
+ Mã vé ( gồm 08 ký từ số trên thẻ lên tàu); Mác tàu: là mác tàu ghi trên thẻ lên tàu.
+ Ngày đi tàu: là ngày quý khách lên tàu ghi trên thẻ lên tàu hỏa bằng cách chọn ngày trên bảng lịch xuất hiện. 
+ Ga đi, Ga đến: chọn danh sách ga đến của quý khách bằng cách nhập chữ cái đầu của tên ga đi, ga đến sau đó chọn ga trên danh sách ga hiện ra. 
+ Số giấy tờ: nhập số giấy tờ hành khách đã được đăng ký khi mua vé đã khai báo.
Bước 04: Sau khi nhập đầy đủ thông tin hành khách tiến hành chọn Kiểm tra vé
Các thông tin thẻ lên tàu hỏa của hành khách sẽ xuất hiện trên giao diện kiểm tra, nếu sai bất kỳ thông tin nào thì sẽ xuất hiện cảnh bảo cho hành khách để kiểm tra, xác thực lại.
Thông tin trên thẻ lên tàu hỏa của quý khách khai báo đúng, giao diện sẽ hiện ra thông báo vé điện tử của quý khách hợp lệ 
Cách 02: Hành khách ra kiots tại các ga tiến hành tra cứu thông tin bằng cách chọn mục in lại vé

Bước 01: Hành khách chọn mục In lại vé
Bước 02: Nhập thông tin mã vé, Ngày đi tàu trên bảng lịch xuất hiện, chọn mác tàu hành khác đi tàu.
Bước 03: chọn Tra cứu, sau khi tra cứu thông tin đúng, giao diện vé của hành khách sẽ hiện ra
Hành khách có thể in lại thẻ lên tàu nếu: thẻ lên tàu bị nhàu, mờ, thiếu thông tin.

1-10 of 34