Công tác bán vé tàu Tết Bính Thân 2016

đăng 21:36, 11 thg 10, 2015 bởi Sapa Tourist   [ cập nhật 20:28, 18 thg 10, 2015 bởi Hanoi Railways ]
I. Quy định thời gian cao điểm :
1. Tàu Thống nhất số chẵn xuất phát Sài Gòn từ 0h00 ngày 29/01/2016 đến hết 24h00 ngày 06/02/2016 (tức từ 0h00 ngày 20 tháng Chạp đến hết 24h00 ngày 28 tháng Chạp năm Ất Mùi).

2. Tàu Thống nhất số lẻ xuất phát Hà Nội từ 0h00 ngày 11/02/2016 đến hết 24h00 ngày 23/02/2016 (tức từ 0h00 ngày 04 tháng Giêng đến hết 24h00 ngày 16 tháng Giêng năm Bính Thân).

II. Phương án bán vé tàu Thống nhất trong thời gian cao điểm :
Từ ngày 01/10/2015: các Công ty Vận tải tổ chức bán vé cho hành khách cá nhân trên Web và các điểm bán vé. Nguyên tắc: mỗi khách hàng được đặt chỗ trên Web mỗi lần không quá 04 vé cho một chiều.

III. Quy định về việc bán vé ghế ngồi chuyển đổi trong thời gian cao điểm:
1. Việc tổ chức bán vé chuyển đổi loại chỗ giường nằm thành loại chỗ ghế ngồi chỉ được áp dụng cho toa xe nằm mềm khoang 4 giường (có ĐHKK hoặc không) theo nguyên tắc: một giường tầng một được bán 3 vé ghế ngồi; nếu là giường nằm mềm điều hòa thì bán vé theo giá vé ngồi mềm điều hòa; nếu là giường nằm mềm không điều hòa thì bán vé theo giá vé ngồi mềm thường của tàu đó.

Lưu ý: các giường nằm mềm tầng hai bán vé cho hành khách theo bảng giá vé tàu tết và các qui định hiện hành.

2. Các phòng Kinh doanh Hà Nội, Kinh doanh và chăm sóc khách hàng Sài Gòn cho khóa các giường được bán vé chuyển đổi và tạo thêm một xe trên hệ thống BVĐT với các thuộc tính sau:
- Số thứ tự toa xe chuyển đổi và thêm chữ G (in hoa) ở phía sau.
- Loại chỗ là: ghế ngồi tương ứng theo quy định.
- Số thứ tự ghế: được đánh lần lượt từ 1 đến hết.

IV. Quy định về việc bán vé không chỗ cho trẻ em (thuộc diện mua nửa vé):
Chỉ tổ chức bán vé không chỗ cho trẻ em đi cùng người lớn khi đủ các điều kiện sau:
1. Người lớn (kèm trẻ em đi cùng) mua vé giường nằm hoặc ghế ngồi và tự nguyện ghi vào Giấy yêu cầu câu in sẵn của ga với nội dung “Đề nghị mua vé không chỗ cho trẻ em và tự đảm bảo an toàn cho trẻ em khi sử dụng chung chỗ với người lớn” có chữ ký của người mua vé.
2. Mỗi vé người lớn chỉ được bán kèm một vé trẻ em không chỗ.
3. Trẻ em mua vé không chỗ khi lên tàu được bố trí sử dụng chỗ chung với người lớn đi kèm.

V. Quy định về việc bán vé ghế phụ trong thời gian cao điểm:
Hành khách mua vé ghế phụ được bố trí ngồi bằng ghế nhựa
1. Mỗi xe ngồi cứng 80 chỗ được bán thêm 12 vé ghế phụ.
2. Mỗi xe giường nằm và các xe khách loại khác được bán thêm 07 ghế phụ.

Lưu ý: không thực hiện việc bán vé ghế phụ đối với các toa xe đã được bán vé chuyển đổi giường nằm thành vé ghế ngồi.

VI. Quy định công tác bán vé khứ hồi trong thời gian cao điểm:
Các điểm bán vé và các hành khách lựa chọn chuyến tàu theo Phương án bán vé chung cho cả Web và các điển bán vé để phục vụ cho việc mua vé khứ hồi.

VII. Quy định công tác bán vé bổ sung trên tàu trong thời gian cao điểm:
Các tổ công tác trên tàu Thống nhất không bán vé bổ sung nối đường chặng cho hành khách, nếu phát hiện hành khách có vé không hợp lệ thì phải kiên quyết mời hành khách đó xuống tàu. Trường hợp hành khách có hoàn cảnh đặc biệt (như trẻ em dưới tuổi thành niên, người già …), trưởng tàu điện báo về xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị và chỉ giải quyết bán vé nối chặng cho hành khách khi có ý kiến đồng ý của lãnh đạo đơn vị.

VIII. Quy định về việc đổi trả vé của hành khách:
1. Hành khách đi tàu trong thời gian từ 0h00 ngày 29/01/2016 đến hết ngày 06/02/2016 đối với tàu số chẵn và trogn gia đoạn từ 0h00 ngày 11/02/2016 đến hết ngày 23/02/2016 đối với tàu số lẻ.

2. Đổi vé:
Quy định đổi vé với mức thu phí 10.000 đồng/vé và trả lại hoặc thu thêm tiền chênh lệch (nếu có) so với vé đã mua, nếu có đủ các điều kiện sau:
- Thời gian đổi vé theo quy định hiện hành.
- Có cùng ga đi, ga đến.
- Được đổi vé 01 lần duy nhất.
- Vé đổi phải có ít nhất một trong các thông tin thay đổi so với vé đã mua như: Thay đổi ngày đi tàu, chuyến tàu hoặc loại toa xe.
- Ngành Đường sắt bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách.

3. Vé trả lại:
- Khấu trừ 5% giá vé: Đối với hành khách mua vé cá nhân mà thông tin cá nhân trên vé trùng khớp với tên và số giấy tờ tùy thân được pháp luật công nhận.

- Khấu trừ 20% giá vé: Đối với hành khách mua vé tập thể để đi tàu.